Briga o potrošačima

Call centar specijalisti obrađuju pozive Vaših kupaca

Briga o kupcima za Vaše kupce na svim kanalima
24 sata dnevno, 365 dana u godini
Naše agente intenzivno i brižno pripremimo za sve zadatke, kada su u pitanju i najsloženije teme, proizvodi i usluge.
E-trogovina

Podrška i saveti za Vaše internet kupce putem e-maila, telefona ili chat-a

Lična razlika za vaše internet kupce
Chat uživo je dokazano efikasno sredstvo podrške korisnicima u elektronskoj trgovini. Kupci očekuju chat: 15% posetilaca očekuje čet; chat povećava prodaju u internet prodavnici za 30%, a otkazivanja se smanjuju.
Podrška korisnicima 24/7 prilikom porudžbe, poboljšanje prodaju putem "cross-selling" i up-selling". Prepoznavanje problema u procesu naručivanja, povećanje zadovoljstva kupaca, upravljanje žalbama kupaca elektronske trgovine.
Zajedničko serfovanje (co-browsing) povećava domet internet prodavnice efektom ličnog razgovora. Omogućava Vam da posetite Vašu internet stranicu zajedno sa klijentom. Lično savetovanje Vašeg klijenta i lična interakcija čini razliku i poboljšava znatno Vašu prodaju.
Telefonski servis

Povećajte Vašu pristupačnost i pretvorite pozivaoce u zadovoljne kupce

Sveobuhvatna i lična telefonska usluga, u ime vaše kompanije. Na isti poziv uvek odgovara isti odabrani tim.
Ako je potrebno, ponuđenu uslugu ćemo prilagoditi Vašim zahtevima, a po potrebi moguća ja i podrška 24x7.
Podrška pri naplati

O Vašim kupcima se pažljivo i efikasno brinemo od postavljanja fakture do uplate novca

Mi Vam olakšavamo administrativne procese u korist Vaših kupaca
Vaši kupci dobivaju račun sa logotipom vaše kompanije i dizajniran kao i obično. Isto tako, proces naplate izvršavamo na brižan i efikasan način, kao kada to radimo za Vlastite potrebe.
Ako je potrebno, ponuđenu uslugu ćemo prilagoditi Vašim zahtevima, a po potrebi moguća ja i podrška 24x7.
Telemarketing

Identificiramo prave kontakte za Vas ili vodimo kompetentne prodajne razgovore

  • Direktna prodaja proizvoda
  • Briga o kupcima, pozivi na događaje
  • Procene potreba i prikupljanje informacija
  • Praćenje poslatig email-poruka
  • Zakazivanje termina
  • Obrada i kompletiranje adresa
  • Analiza zadovoljstva, sakrivena kupovina (mystery shopping)
  • Sticanje novih kupaca
  • Ispitivanje mišljenja
  • Ispitivanje tržišta
Tehnička podrška

Pružamo usluge tehničke podrške i stojimo u prvom redu za sva pitanja i odgovore

Korisnici sve češće traže podršku za korišćenje složene tehnologije
  • usluge
  • internet-aplikacije
  • hardver
  • softver
Problemi sa korišćenjem uređaja su klasični problemi klijenata koji rešavamo preko telefona - 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, na srpskom, nemačkom, engleskom jeziku i svim jezicima regiona.
© 2015 - 2021. Perunis GmbH. All Rights Reserved.