Telefonski servis

Obezbedite da ste dostupni u svakom trenutku i pretvorite pozivatelja u zadovoljnog kupca.

Najviši kvalitet po neverovatnim cenama: fiksne, transparentne, fleksibilne! Nema skrivenih troškova.

Usluge obuhvataju

Prihvatanje poziva

Prihvatanje poziva u ime vaše kompanije, od ponedeljka do petka kontinuirano od 8:00 do 16:00 časova

Lično

Odabrani tim stručno obučenih i prijatnih 2-3 saradnika se lično brine o Vašim pozivima - isto kao što biste Vi to sami uradili.

Uvek ste informisani

Odmah ćete biti obavešteni putem e-maila i SMS-a o dolaznim pozivima sa jasnom beleškom poziva. To Vam omogućava da ciljano zovete nazad.

Fleksibilno

Brojne opcije Vam omogućavaju da prilagodite našu uslugu Vašim željama, bilo da imate potrebu za uslugu 24h/365 dana, preusmeravanja poziva ili druge zahteve.

Za svaku potrebu prava tarifa

Lični telefonski servis uz prihvatanje poziva u ime vaše kompanije, od strane kompetentnog tima od 2-3 agenta.

Početnik

mesečno
3'000.-
Din
  • do 200 poziva mesečno
  • 8:00 do 16:00
  • ponedelja do petka
  • tim od 2 ista agenta
  • IVR i snimanje poziva

Standard

mesečno
6'500.-
Din
  • do 500 poziva mesečno
  • 8:00 bis 16:00
  • ponedeljak do petka
  • tim od 3 ist agenta
  • IVR i snimanje poziva

Intenzivno

mesečno
15'000.-
Din
  • do 1'000 poziva mesečno
  • 8:00 bis 16:00
  • ponedeljak do petka
  • tim od 3 ist agenta
  • IVR i snimanje poziva

Za telefonski servis garantujemo

01

Dostupnost

Prihvatanje poziva u ime vaše kompanije - od ponedeljka do petka kontinuirano od 08:30 do 16.00 časova. Tokom tog vremena, na 80% poziva će biti odgovoreno u roku od 20 sekundi.
02

Fleksibilnost

Možete aktivirati prosleđivanje poziva na naš servis u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja.
03

Neposredno informisanje

Bićete obavešteni odmah nakon primanja poziva putem e-pošte i SMS-a. Uglavnom se to dešava u roku od 5 minuta od poziva.
04

Individualizovano

Dolazni pozivi se beleže u skladu sa vašim specifikacijama za pojedinačne zaposlene ili za odelenja, a informacije prosleđujemo prema Vašem zahtevu.

Detalji cena i opcije

Dodatne informacije o tarifama, nivou usluga i opcijama
Obim usluge i uslovi

Obim usluge

U navedenim cenama je uračunato za sve usluge ("Početnik", "Standard" i "Intenzivno"):
  1. Prihvatanje poziva u ime Vaše kompanije
  2. Radno vreme: ponedeljak do petak od 08.00 do 16.00 Uhr
  3. Van radnog vremena: IVR i snimanje poruke
  4. Kvalitet: tokom radnog vremena garantovan odgovor na 80% poziva u roku od 20 sekundi
  5. Jezik: Srpski
  6. Obaveštenje E-mail-om
  7. Obaveštenje SMS-om
  8. Ažuriranje kalendara i zakazivanje sastanka
  9. Prihvaćanje porudžbe za standardne proizvode
  10. Informisanje o standardnim proizvodima
  11. Prihvatanje reklamacija

Uslovi

  1. Telefonski servis možete poručiti e-mail-om i mi ćemo Vam porudžbu potvrditi.
  2. Plaćanje se vrši jedanput mesečno, na osnovu dostavljenog računa, u roku od 10 dana od ispostave računa.
  3. Otkazni rok je 1 mesec uvek na kraj sledećeg meseca.
Detalji cena
Opcija engleski ili nemački
Opcija dostupnost 24h
Opcija preusmeravanje poziva
quid smart-phone